HOTLINE TECHNIQUE

ALTRA PHONE : votre solution à tous vos problèmes techniques

Que vous dirigiez une entreprise dans le secteur du BTP, du e-commerce, de la vente de matériel informatique, de la téléphonie ou tout autre domaine, nous vous proposons l’opportunité d’externaliser, offshore, votre service d’assistance technique vers notre centre de relation client.

Notre équipe est prête à prendre en charge votre support technique via divers canaux de communication que vous souhaitiez gérer les demandes par téléphone ou email.

Nos agents sont formés pour traiter tous types d’appels, qu’ils soient urgents ou non, en suivant des scripts précis tout en fournissant des réponses personnalisées en fonction de chaque situation. Ils maitrise la langue française, à l’oral comme à l’écrit ainsi que l’anglais. Nous pouvons ainsi vous garantir une assistance téléphonique fluide quelle que soit la langue de communication de vos clients.

Notre solution d’externalisation optimise la gestion de votre relation client. Qu’il s’agisse du service après-vente (SAV), de la gestion des réclamations, de l’assistance téléphonique ou d’autres besoins spécifiques, ALTRA PHONE est en mesure de répondre à toutes vos exigences.